안녕하세요 모한입니다.

교환과 반품 관련 안내드립니다.

1. 접수기간 : 교환이나 반품 신청된 주문의 실제 배송완료 일자 기준으로 7일 내에만 접수가능합니다.

2. 접수방법 : MY PAGE 주문내역 접수 / 게시글 작성 / 유선연락(02)792-2385) 접수

3. 접수내용 : 단순변심 / 사이즈불만족 / 상품불량 등

   *상품불량의 내용일 경우, 빠른 확인을 위해 모한 이메일(mohanseoul.cs@gmail.com)로 사진을 보내주시면 회수 전 확인이 가능합니다.

4. 운송료(택배비) : 교환이나 반품 요청된 주문번호 잔존상품 50000원 미만 시 택배비 6000원, 이상 시 택배비 3000원입니다.

   *택배비 지불 : 반송 시 박스 안에 택배비 동봉 / 반송상품 모한으로 회수 시 문자로 계좌안내받고 입금

5. 진행과정 : 교환이나 반품 신청 -> 확인 및 수취인 주소지로 회수 신청 -> 회수 진행 -> 모한으로 반송 상품 도착 -> 반송내역확인하여 교환 혹은 반품 처리

   *회수 시 주의사항 : - 수취인 번호 유선연락 부재 시 자동으로 회수 취소가 되니 유의 바랍니다.

                               - 반송 시 상품택, 옷걸이, 비닐을 함께 동봉해주셔야 합니다.

                               - 상품택이 끊어져있거나 미동봉될 시에는 교환 및 반품 불가하며 다시 반송될 수 있습니다.

6. 진행 소요기간 : 교환 & 반품 접수 확인 시부터 회수, 택배비 확인, 상품 검수까지 약 3-7일 정도 소요 예상됩니다.

7. 교환 진행과정 : 진행사유에 따라 선 회수 후 교환출고 됩니다.

8. 반품 진행과정 : 진행사유에 따라 택배비 확인 및 반품 환불이 진행됩니다.

   *무통장입금의 경우 고객님 계좌로 입금해드립니다.

   *카드결제의 경우 카드취소로 처리해드립니다.

   *카드취소의 경우, 고객님 이용하시는 카드 사에 따라 환불액 확인은 3-4일 정도 소요될 수 있습니다.